物流企业实用信息技术的调研报告 要求调查公司使用了哪些信息技术应用领域使用情况使用效果

信息咨询 时间:2023-02-02 00:24:44 阅读:8039 生活归档
物流企业实用信息技术的调研报告 要求调查公司使用了哪些信息技术应用领域使用情况使用效果

最佳答案

清爽的蜜蜂

淡淡的香水

2023-02-02 00:24:44

这个首先要具体问题具体分析! 先物流信息技术包括如计算机技术、网络技术、信息分类编码技术、条码技术、射频识别技术、电子数据交换技术、全球定位系统(GPS)、地理信息系统(GIS)等。举例 射频识别技术(RFID)是一种非接触式的自动识别技术,它通过射频信号自动识别目标对象来获取相关数据。识别工作无须人工干预,可工作于各种恶劣环境。短距离射频产品不怕油渍、灰尘污染等恶劣的环境,可以替代条码,例如用在工厂的流水线上跟踪物体。长距射频产品多用于交通上,识别距离可达几十米,如自动收费或识别车辆身份等 条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。为我们提供了一种对物流中的货物进行标识和描述的方法 条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。为我们提供了一种对物流中的货物进行标识和描述的方法。 GIS(Geographical Information System,地理信息系统)是多种学科交叉的产物,它以地理空间数据为基础,采用地理模型分析方法,适时地提供多种空间的和动态的地理信息,是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型数据(无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入)转换为地理图形显示,然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图,显示对象包括人口、销售情况、运输线路和其它内容。 GPS技术 全球定位系统具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。 GPS在物流领域可以应用于汽车自定位、跟踪调度,用于铁路运输管理,用于军事物流。 管理软件 物流管理软件包括运输管理系统(TMS)、仓储管理系统(WMS)、 货运物流 货代管理系统(FMS)、供应链管理系统 EDI 是指通过电子方式,采用标准化 物流系统规划与设计的格式,利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。 将这些技术与该公司的实用情况结合说明!写成调研报告!

最新回答共有6条回答

  • 彩色的美女
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    2023-02-02 00:24:44

    关于爱尔兰信息通讯、电子商务的调查报告

    爱尔兰是较早意识到互联网将给全球带来挑战的国家之一。 早在1998年就成立了信息联合委员会(以下简称信息联合委),政府于1999年出台了第一个信息联合实施计划,该计划的宗旨是使全国民从互联网的使用中得益,同时努力使爱尔兰成为国际信息产业这一激烈竞赛场上的成员之一。与此同时爱政府还致力于发展电子通讯的基础设施、加强环境建设、寻找开发电子商务的机遇、力争使公共服务领域电子化,大力倡导全社会使用互联网。政府还设立了信息产业基金以配合上述计划的落实。

    为确保爱尔兰在国际信息产业取得领先地位,爱政府于2002年3月改进了第一个信息联合实施计划——“新的连接”。为进一步提高效率,重组了信息联合委。 2004年10月又进行了第二次改进,针对于电子通讯基础设施、环保法律法规、电子政务、电子商务、研发及电子内含等方面提出了一些系列指导性的计划。

    从1999年起,爱政府就采取措施宣传与倡导电子商务理念,帮助企业通过信息联合委获取潜在的效益,出版了一系列有建设性意见的报告,致力于推广IT技术和信息通讯的使用。然而,对于在经济领域怎样更好地鼓励企业使用信息通讯技术的相关政策并没有出台。爱尔兰国家企贸、科技和创新政策咨询委员会“佛法斯”(Forfás)发表了《Forfás2003电子商务跟踪》,这一报告表明:爱本土电子商务企业在成立和吸引外资等方面做的很好,但还落后于那些在企业经营中率先使用电子商务的一些欧盟发达国家。2003年5月欧委会建议欧盟国家改善电子商务环境以帮助中小企业的发展。 因此,爱政府于2003年12月建立了信息产业及电子商务集团,组成由佛法斯(Forfás)、爱尔兰企业局(Enterprise Ireland)、香农开发区(Shannon Development)及各城市、郡的企业协会组成(City and County Enterprises Board)。 该集团的宗旨是:帮助爱中小企业及微型企业通过使用信息通讯技术最大程度地提高竞争优势。

    爱尔兰电子商务集聚开创性的工作始于2003年11月,爱尔兰中央统计局颁布的了《2003年爱尔兰信息产业统计》报告。该报告详细阐述了爱尔兰信息通讯技术及信息通讯领域的发展情况,从家庭到企业的使用情况调查等。这项调查从2002年10月起至2004年共进行了3次。在2003年调查的10,000家企业(2004年的调查数据还未发布)的使用情况表明:2003年95%的爱企业使用电脑,85%的企业使用电子邮箱,86%使用互联网。据爱中央统计局 2001年的统计数据显示,爱尔兰54%的制造类企业的雇员人数不足10人,这其中:24%使用电子邮箱及网站,而在服务行业上述比例仅为37%和13%。 2002年爱企业使用互联网的比例为84%,与OECD平均值相当,而低于日本、芬兰、瑞典以及丹麦等国家95%的比例。

    综上所述,经过几年的发展,爱尔兰在信息技术和电子应用领域得到了较快速度的发展。然而爱企业在贸易运营中通过互联网进行交易及信息查询的只占75%,通过互联网进行金融和银行运作的企业占65%,用作市场调查和监督的仅为37%。只有近一半的爱企业通过IT系统进行管理与采购,约14%的企业将其IT系统与国内管理采购系统进行了链接,不到三分之二的企业拥有网站,只有9%的企业通过网络提供售后服务。2003年39%的企业通过网络下订单,这其中79%是大企业(大公司排名前250名),23%通过EDI采购。上述情况表明:信息通讯技术在爱企业中的普及率还没达到很高的程度。究其原因,主要存在以下几个方面的问题: 1.IT管理与通讯方面的投资太高;2.爱企业的经营者缺乏信息通讯技术的信息源及相关技术知识;3.很多中小企业没有与其他企业的网络进行过链接。与此同时,企业高层管理人员对IT知识的匮乏,严重影响了一些欧洲企业通过信息技术在经营中获取最大利益。尽管如此,爱尔兰与其他经济发展速度较快的国家相比,在数据交换与信息通讯领域仍还存在着较强的优势。 虽然欧盟以法律界面的调查机制还没有形成,但上述调查为跟踪实现“欧盟电子一体化实施计划”提供了宝贵的数字依据。

    发展欧盟电子一体化,使欧盟在2010年成为具有生机活力、富于竞争力的经济体是欧盟里斯本会议的首要议题。欧盟电子一体化实施计划2002和的2005目标在于广泛激励信息通讯技术在各行业的应用,最大程度地从互联网中获取机遇。爱总理府负责协调爱尔兰信息产业结构有关事宜,爱于2003年1月加入了欧盟电子一体化。爱总理府还参加由内阁组织的有关信息产业的分会,负责担任信息联合委的总干事及助理两个职务,同时拥有信息联合委秘书长的任命权。爱企贸部和爱企业发展委负责国内及欧盟电子一体化计划的具体落实,如:公司注册、革新、研发及技术革新等,同时负责本部的电子政务的传输。爱企贸部还负责建立电子商务法、消费者权益法及知识产权法等有关的法律法规。从1999年起,爱政府共出资1600万欧元建立信息联合的一些机构组织,帮助企业最大程度地利用ICT(信息通讯技术)来获取机遇。如:与IBEC(爱雇主协会)联合举办的贸易知识活动、爱尔兰企业局的加速基金、EBIT计划、EMPOWER等,爱企贸部还通过佛法斯制定了爱尔兰电子商务的法律框架与基准,其他细则由其下属相关机构制定。

    目前,阻碍爱尔兰电子商务发展的障碍很多,归结起来有以下几点:1.很多企业不能充分相信在网络中能得到其所需要的产品; 2.企业对付款等安全问题还存在着诸多忧虑; 3.政府相关的法律框架尚未发展成熟;4.很多消费者还不习惯利用网络进行交易并接受服务。

    在操作方面,爱政府鼓励施行电子模式(eProcurement),即通过有关机构制定并规范那些用于管理、传输及交换的系统或软件,以简化程序,降低标准为目的,为中小企业节资增效、服务等方面提供便利。这对企业来说,强化了IT要求,提高了价格、服务方面的竞争力,增加了出口机会,但是这种方式尚不适宜运作较大的单子。

    爱政府还就其信息技术与电子商务的发展状况提出了以下几个方面的具体建议:1.提高ICT管理和应用技术水平,提供较好的ICT设施;2.针对造假、欺诈等非法行为制定好的法律措施; 3.建立各层面有效的IT安全维护系统; 4.建立有效低成本的竞争框架; 5.扩大交易人群在互联网及在线交易的数量; 6.提供技术过硬、独立的ICT技术支持;7.最大可能地提高政府、金融机构、各类组织及消费者等内外联络的电子信息使用率。

  • 端庄的黑米
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    2023-02-02 00:24:44

    前瞻产业研究院官网有很多《电子商务平台项目可行性研究报告》案例,可以去咨询了解下。下面是网上找的一些资料,不够全面,希望对你又用,请采纳吧,谢谢!

    一、项目资讯

    1.电子商务项目需求分析

    电子商务项目需求分析的方法

    1)开展电子商务需求调研

    包括:行业发展调研、企业业务调研、目标市场调研和竞争对手调研等几个方面。

    2)进行需求分析

    包括:企业业务需求分析、市场分析和竞争对手分析三个方面的内容。

    电子商务需求分析

    1)需求调研的流程

    四个具体步骤:制定调研计划、实施需求调研、调研资料整理分析及撰写调研报告。

    ①制定调研计划

    I确定调研目标

    II选定调研对象

    III确定调研方法

    IV确定调研时间、人员、资金预算

    ②实施需求调研

    I调研准备

    II需求调研

    ③调研资料整理分析

    ④撰写调研报告

    内容包括:调研目标、调研过程、调研方法、调研总结。

    2)需求调研的方式

    包括现有资料分析法、问询法、座谈会法和观察法等

    ①现有资料分析法

    I调研资料的分类

    II现有资料分析法的概念

    III现有资料的主要来源

    IV现有资料分析法的优点

    V现有资料的局限性

    ②问询法

    I访谈法

    II电话法

    III邮寄调研法

    IV留置问卷法

    ③座谈会法

    ④观察法

    3)需求调研的内容

    ①行业发展调研

    ②企业业务调研

    ③目标市场调研

    ④竞争对手调研

    企业业务分析

    1)企业业务分析的方法

    企业业务分析就是从企业自身业务角度分析企业存在哪些电子商务的需求,以及采取什么方式可以满足这种需求。

    2)企业业务分析过程中需注意的问题

    ①做企业需求分析时必须考虑商机的可达性,应避免空中楼阁式的伪需求。

    ②应结合调研实际说明实施电子商务对企业有哪些好处,避免脱离企业业务空谈电子商务需求。

    ③企业业务分析不能只考虑企业本身是否有电子商务需求,还要考虑企业的产品和服务是否适合采用电子商务方式。

    适合网上销售的商品一般具有的条件:

    I数字化产品

    II标准化产品

    III目标市场覆盖面大

    IV体积较小、附加值较高

    V价格有优势

    VI具备独特性或时尚性

    目前在网上销售的商品主要包括:数码产品、电脑软硬件、手机及配件、保健品、成人用品、化妆品、工艺品、体育与旅游用品等。

    市场分析

    1)企业市场分析的方法

    所谓市场分析,是指从企业目标客户的角度分析他们是否具有网络使用基础,能否接受电子商务方式以及有什么电子商务需求。

    2)市场分析过程:P33-35

    竞争对手分析

    1)竞争对手分析的方法

    所谓竞争对手分析,就是从企业竞争对手的角度分析电子商务的需求,了解竞争对手电子商务的开展状况、运作效果如何,是否对本企业的业务构成威胁,是否已成为本企业开展电子商务的障碍,对其中效果良好的内容是否可以借鉴。

    电子商务领域竞争对手分析可以按以下步骤进行:

    ①确认竞争对手

    直接竞争对手、间接竞争对手、未来竞争对手

    ②分析竞争对手

    建立竞争对手分析档案,并进行系统分析;

    了解竞争对手电子商务的战略和所开展的主要网上业务。

    ③研究竞争对手网站的设计结构与运行效果

    2.电子商务项目可行性分析

    1)可行性研究的步骤

    委托与签订合同→组建工作小组→制订工作计划→调查研究与收集分析相关资料→方案设计与优选→项目评价→编写可行性研究报告

    2)电子商务项目的技术可行性分析

    技术可行性分析是从技术角度出发,确定产品的技术指标、结构方案、工艺方案与现有生产技术基础的差距,并评价其先进或适用程度,开发的规模及实现的可能性,使项目得到可靠的技术保证。

    (1)常用的电子商务技术

    ①网络技术

    ②数据库技术

    I Web数据库技术

    II数据仓库(DW)技术

    III联机分析处理(OLAP)技术

    IV数据挖掘(DM)技术

    V商务智能(BI)技术

    ③EDI技术

    ④WWW技术

    ⑤电子商务安全技术

    I防火墙技术

    II入侵检测技术

    III虚拟专用网技术

    IV基本加密技术

    V身份认证技术

    VI SSL安全交易协议

    VII SET安全交易协议

    ⑥物流信息技术

    I条形码技术

    II射频技术

    III GPS技术

    IV GIS技术

    (2)技术可行性分析的内容

    ①技术先进性和成熟性分析

    ②技术支持度分析

    ③与原有技术或资源衔接程度分析

    3)电子商务项目的经济可行性分析

    电子商务项目的经济可行性分析是指对将要开发与运营的项目进行投入成本估算和产出效益评估,分析电子商务系统所带来的经济效益是否能超过开发和维护成本,并给出经济上是否可行的结论。

    (1)项目的财务评价方法

    ①静态评价法

    I投资收益率与投资回收期

    II追加投资回收期和追加投资收益率

    ②动态评价法

    I资金的时间价值

    II资金时间价值的计算方法

    III资金时间价值的表现形式

    IV净现值(NPV)

    V内部收益率(IRR)

    VI动态投资回收期

    ③项目财务基本数据的预测

    I项目总投资预测

    II项目总成本费用预测

    III销售收入和税金的预测

    IV利润的预测

    ④现金流量估算表

    I现金流入

    II现金流出

    III净现金流量

    (2)经济可行性分析的内容

    ①项目投入成本估算

    电子商务系统的成本P60

    ②项目产出效益评估

    I直接经济效益

    II间接经济效益

    ③确定项目的经济可行性

    4)电子商务项目的实施可行性分析

    实施可行性分析是指对实施电子商务而采取的业务流程重组、人力资源调整、行业利益分配等方面因素进行分析,从而得出在业务实施方面项目是否可行的结论。

    (1)实施可行性分析的内容

    ①内部管理可行性

    确定企业是否在内部管理方面具有电子商务系统开发和运行的基础条件,可考虑的因素包括:

    企业领导、部门主管态度;企业现行业务流程是否规范;各部门的利益调整;企业管理人员和业务人员电子商务应用能力和认可程度。

    ②外部环境可行性

    外部环境可行性分析可考虑的因素包括:

    国家的相关法律法规;政府及行业的规范;网上客户的满意度;企业合作伙伴是否支持。

    二、项目计划和项目决策

    1.项目分组

    分组方式:自由分组

    分组人数:5-6人一组

    负责制:组长负责制

    讨论方式:分组自由讨论

    2.案例分析:嘉嘉网上鲜花店项目

    一、项目需求分析

    企业的电子商务需求,既可能来自企业本身发展的需要,可可能是迫于竞争对手的压力,或者

    二者兼而有之,通常可以从企业自身、目标市场和竞争对手三个方面来分析企业是否有开展电子商务的需求,存在哪些需求,需求的迫切性以及这些需求将给企业带来什么样的市场机会和市场空间。

    1、企业业务分析

    1)行业特点。“嘉嘉”鲜花店属花卉经营行业,花卉业被誉为“朝阳产业”。近十多年来,世界花卉业以年平均25%的速度增长,远远超过世界经济发展的平均速度,花卉业利润高、市场大,是世界上最具有省略的产业之一。中国花卉业起步于20世纪80年代初期,经过20多年的发展,取得了长足的进步。我国鲜花销售额2003年为40.9063亿人民币,2004年达105亿人民币,增长迅速。虽然鲜花销售额迅速增长,但是电子商务在其中的比例还不到10%,处于起步阶段。我国绝大多数鲜花销售公司还处于传统营销阶段,所以鲜花网上销售蕴涵着巨大的商机。

    2)企业简介。“嘉嘉”鲜花店是一家中型的鲜花零售店,主要销售各种鲜花、绿色植物和鲜花的附属产品(如花篮、水晶土、养料、鲜花包装纸等),同时经营鲜花包装、快递等业务。现有员工10人,每天鲜花销售额2000~2500元。“嘉嘉”鲜花店现有店面地处广州市天河区,这是一个办公大楼集中的区域,也是休闲娱乐和消费的中心。该店开张五年来,采用传统的营销方式,以零售为主要渠道开展业务,经营平稳,业绩尚可,进货、销售和配送都已较成熟,也积累了一批老客户。

    3)存在的问题。

    (1)鲜花零售利润可达50%~80%,十分可观。但是由于鲜花很容易枯萎,所以它的损耗率相当大,进回来10000枝花,最多能卖出去200~300枝,卖不出去的只好作损耗处理掉。现在进货的数量和品种主要凭经济,难免会出现进货与销售之间的偏差,使得鲜花的损耗高居不下,这是经营成本高的一个主要原因。

    (2)“嘉嘉”花店地处天河区办公区,在这几年的经营中赢得一定的口碑,客户忠诚度也比较高,但客人多是附近的,距离的客户由于购买不方便,加之“嘉嘉”的品牌对他们来说知名度不高,难以吸引他们光临,使得花店销售规模停滞不前,发展遇到瓶颈。

    (3)“嘉嘉”花店计划发展礼品、贺卡、饰品等配套业务,但由于店面面积有限,难于对多样货品进行展示。

    (4)“嘉嘉”花店还计划发展公司礼仪、生日派对等鲜花的集中订购,但相对于大南路鲜花一条街,花店的知名度不高,店面展示的鲜花品种和数量也有限,使得该业务未能开展起来。

    (5)要扩大店面或开分店,受资金影响无法实施。

    4)企业的电子商务需求。

    为了解决上述问题,希望突破传统的经销模式,建设嘉嘉网上鲜花店,实现营销与传统营销双通道运行的营销模式。开办网上商店有以下好处:

    (1)改进现有的预估鲜花需求数量和品种,以及先进货后销售的流程,可以根据客户的定单按需进货,减少进货与销售之间的偏差,降低鲜花的损耗,节约成本。

    (2)通过网络使花店突破时空限制,扩大了客源。无论地理距离的远近,客户都可以访问花店的网站。

    (3)通过网站,用图片、动画等手段,大量展示各种花卉的品种以及配搭,还可以展示礼品、贺卡、饰品等其他商品,使花店经营不会因店面面积而受到限制,拓宽花店经营的种类和范围。

    (4)通过网络广告等方式提高花店的知名度,并且无需扩充店面或加开分店,就能达到扩大经营规模和经营范围的效果,大大降低了投资成本。

    2、市场分析

    1)企业的目标市场。“嘉嘉”网上花店主要提供鲜花、礼品及相应的服务,目前的配送能力范围为广州市区。通过对实体花店的客户进行的有奖意问卷调查显示,实际花店的目标市场中20~40岁的人群占90%大专以上教育程度的占75%,具有上网习惯的占89%,月收入在3000~50000元的占90%,能接受网上支付方式的占73%。因此“嘉嘉”网上花店现阶段的目标市场是主要集中在20~40岁的白领人群。

    2)目标市场的特点。根据问卷调查,“嘉嘉”花店目标市场人群的特点概括如下:

    (1)年龄在20~40岁之间的白领阶层,有一定的经济基础。

    (2)追求浪漫时尚,讲究品味,消费观念比较开放,具有个性。

    (3)工作繁忙,闲暇时间少,经常上网。

    3)目标市场的电子商务需求

    (1)年轻的白领阶层由于工作繁忙,需要以最简单快捷的方式选购鲜花。如果通过电话订花,由于订货人与收货人通常是不同的,难以采用货到付款的方式,所以支付是个困难。而通过网上花店,客户在网站上选购花卉,在网上支付,节省了客户选购、支付和配送时间,实现了足不出户便能送花的需求。

    (2)由于该客户群消费观念比较开放,网上订购、网上支付等新的交易方式容易被接受,还能满足客户追求新鲜时尚的生活需求。

    (3)该客户群追求浪漫时尚,对服务有个性化的需求,网站可以通过采取各种服务方式满足客户的需求。

  • 无限的电脑
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    2023-02-02 00:24:44

    答案如下:

    1.物流调查报告目的:A作为物流调查阶段的结束,形成物流调查报告,提供决策参考B通过撰写调查报告,把调查过程和调查成果进行系统化,逻辑化整理,形成系统化的有价值的成果.

    物流调查报告内容:A调查项目的产生和项目过程概况B调查过程C调查结果D分析建议E其他

    2.物流信息采集常用方法:现代通讯技术方法(条码技术、RF技术、EDI技术、GIS技术、GPS技术

    3.集装箱多式联运的基本条件:

    A.拥有网络化的集装箱货运站,便于货物集散并与海关、商检等检查、检疫机构及金融机构等建立便捷联系。

    B.拥有国内外的联运点,便于分承运人完成分段委托区段的运输,同时提供货运信息、签发运输单据以及完成货物交接工作。

    C.实行单一的多式联运费率。

    D.具有比较完善的多式联运组织制度。

    4.物流信息采集方法:现代通讯技术方法、普通信函、电话、手工记录等

    5.仓容物资储存定额,是指库房里所存放物资的最高数量。

    仓容物资储存定额受许多经济技术因素的制约,主要有:物资本身的性能、特点、形状、体积、重量;地坪承载能力;堆码形式:库房的有效高度;储存作业的技术设备件等。

    6.宏观物流和微观物流的区别和联系:

    宏观物流是指社会再生产总体的物流活动,从社会再生产总体角度认识和研究的物流活

    动。这种物流活动的参与者是构成社会总体的大产业、大领域,宏观物流也就是研究社会再生产总体物流,研究产业或领域的物流活动和物流行为。宏观物流主要研究的内容是物流总

    体构成、物流与杜会之间的关系及在社会中的地位,物流与经济发展的关系、社会物流系统和国际物流系统的建立和运作等。

    微观物流是制消赞者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动。在整个物流活动之中的—个局部、一个环节的具体物流活动属于微观物流:在一个小地域空间发生的,具体的物流活动也属子微观物流:针对某—种具体产品所进行的物流活动也是微观物流:企业经营活动过程中的生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流、生活物流等均屈微观物流。微观物流的特点是具休性和局部性。微观物流是更贴近具体企业的物流,从空间范畴来理解,在很大空间范畴的物流活动,往往带有宏观性,在很小空间范畴的物流活动则往往带有微观性。宏观物流也指物流全体,从总体看物流而不是从物流的某、一个环节来看物流。宏观物流和微观物流的联系表现在;宏观物流为微观物流的计划管理提供基础和环境,微观物流管理的对宏观物流的发展形成需求。

  • 忧心的飞鸟
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    2023-02-02 00:24:44

    企业电子商务安全问题分析:一、电子商务的概念及特征 1.电子商务的定义 :电子商务,迄今为止尚无统一的定义;专家们的观点也不尽相同。因此,人们对电子商务的理解可谓五花八门。一,有人认为,电子商务是指从售前服务到售后服务的各个环节实现电子化、自动化; 二,有人认为,电子商务是一种现代商业技术,在满足组织、交易商和用户方面所进行的改善产品和服务质量、提高服务速度需求的同时,还能降低成本,它还意味着应用计算机网络搜寻和获取信息,用以支持个人.和公司的决策制订过程; 三,有人认为,电子商务就是通过电子手段来完成整个商业贸易活动的过程。从最初的电话、电报到电子邮件甚至20多年前开始的EDI(ElectronicData Interchange),都可以说是电子商务的某种形式;发展到今天应包括通过网络来实现从。原材料的查询、采购,产品的展示、订购、销售,到商品的进出口、储运以及电子支付等一系列贸易活动在内的较完整的电子商务概念。电子商务的基本概念,简单说来就是指实现整个商务活动的电子化。具体说来,电子商务是一种通过网络技术的应用,快速而有效地进行各种商务活动的最新方法。这不仅指基于Internet的交易,而且指所有利用Internet、Intranet和局域网来解决问题、降低成本、增加价值并创造新的商机的所有商务活动,包括从销售到市场运作以及信息管理。 电子商务是基于计算机网络的一种开放性、交互式交易活动,它包括询价、订货、支付、送货四个环节,涉及商品提供者、购物服务提供者、消费者等多种角色。就目前发展水平而言,只要一个或一个以上的环节在网上完成,即可视为电子商务的雏形。电子商务的运作模式与传统商业的运作模式完全不同,如图1所示。因此,它具有下列所述特征; (1)开发成本低 通过Intranet技术和EDI技术,企业内部各部门之间可以更好地交流,进行协同工作,以利于降低开发成本。 运作成本低通过将有形的环境转化为虚拟的环境,简化了作业流程,提高了运作效率,减低了运作成本。通过Internet技术发布厂商网页,可以提高企业形象,为顾客提供最新的商品信息,开拓潜在的市场和销售渠道,增加营业收入。 通过Internet强大的信息交流功能,可以创造新的服务,为顾客创造新的价值,同时还可以得到更多的有关顾客个人的信息,有利于提高顾客满意度。基于Internet的电子商务,为消费者提供了一个全新的市场机制。在这个虚拟化的市场中,消费者能获得比以前多得多的信息,购物时选择余地加大。 基于Internet技术的电子商务运作模式,其开发成本和运作成本较低,这就使得以较低价格销售成为可能。这对消费者来说,意味着购物价格相对低廉。 采用电子支付手段购物,简化了若干中间环节,消费者能以更为方便快捷的方式购买商品。 企业可方便从网上获取商情,还可通过采用EDI技术,使企业与企业之间的商业文件的传递速度大大加快,减少由于文件错漏造成的商业损失,降低文件处理成本,提高企业的竞争能力。在电子商务环境中,传统中间商的功能将会改变,例如,提供安全验证、电子现金服务,为客户收集和分析市场信息等等。我国1993年引入电子商务的概念,后来政府部门、科研院所及许多企业陆续加入对电子商务的探索与研究,目前呼吁发展电子商务的报道、学术论文在各大广播电视台以及报刊杂志上随处可见。尽管如此,我国的电子商务的发展仍处于尝试与起步阶段,与美国相比晚了好几年,离真正的起飞阶段还有较大距离。美国电子商务自t998年圣诞节开始进入起飞阶段,当年在Internet上商品销售总额为149亿美元,占总零售额的0.5%;1999年网上商品销售总额为360亿美元,占总零售额的 2%。而我国1998年在Internet上商品销售总额占总零售额不足万分之五,我国电子商务在体系、组织、法律、模式、技术、管理等方面均未成型,要想实现起飞,必须认真分析现阶段发展电子商务所存在的若干问题。笔者个人认为,电子商务在发展过程中将会遇到下列一些问题。 电子商务的发展从一定规模上可以说取决于信息基础设施的规模,电子商务是基于信息网络通信的商务活动,为此,需要建设必要的信息基础设施。经过几年艰难探索和积极努力,我们的基础设施建设突飞猛进,国家九大骨干互联网络纷纷扩容、提速,除计算机网络外,国家的电话网、电视网同样发展迅速,并基本实现了多网互联。现在中国通信网已经构成了“五网格局”,包括电话网、数据网、移动网、图象网和多媒体网,一切形式的信息载体(声、像、图、文)都可以用多媒体网支持,再加光纤、微波、卫星通信等信息传播手段,为电子商务的进一步发展提供了物质手段。 目前世界各国信息基础设施的发展极不平衡,发达国家的基础设施已经达到了比较完善的程度,而发展中国家的基础建设正在起步阶段。我国信息化建设起步晚,网络基础薄弱。网络速度慢,互联网出口带宽不足,网络速度太慢,严重制约了我国信息化建设的进程。随着我国Internet用户直线上升,但传输速度却没有相应跟上,拨号上网速度之慢难以想象,网上购物变成了漫长的等待,将电子商务迅捷的特性瞬间化为乌有。另一方面,上网用户相对较少,网络利用率低,致使网络资源大量闲置和浪费。投资效益低,严重制约着网络进一步发展。我国网络传输速度不仅太慢,而且太贵,上网资费过高,抵销了电子商店所给予的优惠,先论是企业还是个人都难以承受。由于价格过高,交易冷清,一批网络服务提供商因亏损已退出。根据中国互联网信息中心(CNNIC)近几年来的调查报告,网络速度太慢和网费太贵一直是网民对互联网不太满意的两个首要原因。2001年CNNIC发布的数据表明用户认为当前互联网最令人不满意的地方是:速度太慢占 46.41%,收费太贵占20.83%。由于设施落后,网络传输的可靠性也大打折扣,包括软件、线路、系统的不可靠。商业电子化和金融电子化也太差。目前全国性的金融网还未形成,金融业自身的电子化还未实现,商业电子化又落后于金融电子化,制约了电子商务的生存与发展空间,目前已经开展的电子商务业务用的都是土洋结合的方法——信用卡。借记卡、储蓄卡、邮局付款和货到付款等多支付方式混合使用,有的甚至用的是网上查询、网下交易的办法。网络基础设施与能力薄弱,人均计算机拥有量低,关键性信息产品及电子商务所需要的最前沿的网络技术直接从国外引进严重受限,是制约我国电子商务发展的瓶颈。 Internet是—个开放型的网络,它的安全问题是人们最为关心的。虽然在技术上有很多防范措施,但目前在黑客频频光顾企业的网站并进行破坏的情况下,人们将自己的银行帐号和密码送到网上时,心里不免还是有几分担心。

    由于网络的虚拟性,交易双方并不见面,其交易完全通过网络进行,因此信息的真实可靠性受到特别的重视。面目前在信息的真实性、客户身份的合法性、支付信息的完整性、支付信息的不可否认性;整个网上交易的合法性等都无章可循、无法可依,特别是安全认证问题和网上支付的安全性还不能够完全消除人们的疑虑,将严重制约电子商务的正常发展。据调查表明,目前中国的赃物者最关心的是网上交易的安全可靠性,CNNIC发布截至2000年12月31日的数据为31.20%的用户认为目前网上交易存在的最大问题是安全性得不到保障。因此,解决网上购物、交易;结算中的安全问题是建立电子商务各主体间的信任的关键,只有具备足够高的安全性、可靠性的屯子商务系统才能赢得客户的信赖和欢迎。 安全的电子商务系统,首先必须具有—个安全、可靠的通信网络,以保证交易信息安全、迅速的传递;其次是保证数据库服务器绝对安全,防止黑客闯入网络盗取信息。对于中国来说,网络产品几乎都是“舶来品”,本身就隐藏着不安全隐患,加之技术、人为等因素的影响,不安全因素更加突出。因此,网上交易需要由一个权威的第三方来担任的信用认证机构确认买卖双方的身份。这个就是电子商务的安全证书认证中心(CA中心),这是保证网络安全性、保密性、可靠性的重要措施。CA中心的作用在于确保网上交易合同的有效性、防止系统故障、计算机病毒、黑客攻击,确保交易内容、交易双方帐号、密码不被他人识别和盗取、确保交易合同的完整性,防止单方面对交易信息的生成和修改。这个第三方可以是政府部门,也可以是行业主管部门,也可以是交易双方共同信任的其它组织。由于CA是电子交易环节中的资格认证权威机构,具有特殊的地位和重要作用,许多单位都在竞争CA角色。我国的安全认证体系刚刚起步,目前国内的认证比较混乱,参与方过多,在技术标准上的不统一,这将为今后的交叉认证带来不便。由于我国的市场经济体制建立并不完善,竞争有可能会出现无序的状态、因此政府应加强管理,协调不同体系的兼容性,使我国的以中心早日步入正轨,以增强用户对电子商务交易的信心。 基于Internet的电子商务,买卖双方可以互不见面,其信用问题就显得格外重要了。市场经济发展的两大支柱是社会保障体系和社会信用体系。就目前而言,我国无论是企业还是个人,还未普遍建立完善的信用体系,现金交易还占主导地位。买方担心付款后能否收到货物或能否收到满意的货物,卖方担心发货后能否按期如数收到货款。据CNNIC于2001年发布的调查结果表明:用户经历过“已经订了货并付了款后,而未收到货物”的情形占15.68%;用户一般采取的付款方式为,货到付款(现金结算):42.02%,邮局汇款:23.66%,网上支付:13. 14%,信用卡(或储蓄卡):12.73%;对于高额“超过1000元的产品”用户希望采取的付款方式则为,货到付款(现金结算):55。45%,邮局汇款:5.14%,网上支付:8.03%,信用卡(或储蓄卡):17.31%;有32. 03%的用户认为目前网上交易存在的最大问题是产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障,占本项目的第一位。由此可见,信用问题对于电子商务的健康发展显得多么重要。 电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流。交易双方通过Internet进行交流、洽谈确认,最后才能发生交易,利用电子商务进行交易得以最终实现的关键环节是支付环节。这时对于通过电子商务手段完成交易的双方来说,银行等金融机构的介入是必须的。银行起的作用主要是支持和服务,属于商业行为。网上支付是电子商务的重要组成部分,是金融服务的发展和创新。网上支付的目的在于减少银行成本、加快处理速度、方便客户、扩展业务等,它将改变处理的方式,使得消费者可以在任何地方、任何时间通过互联网获得银行的支持服务,而无需再到银行传统的营业柜台;但是,我国银行网上支付还是“小儿科”。据介绍,我国商业银行通过互联网提供网上支付的时间并不长,业务量也较小。 1998年4月,招商银行推出了网上支付业务,当时主要提供企业对企业的资金结算;同年5月,招商银行与首都电子商城等商家合作,开通企业对个人的网上支付业务,同期开通此项服务的还有中国银行;到i999年8月,中国建设银行也向社会推出了网上银行支付系统,其它商业银行也在进行系统的开发,但还未推出真正的网上支付业务。 已经开展的电子商务,使用了多种支付方式,信用卡、储蓄卡、邮局汇款和货到付款,在多种方式中,货到付款占了相当大的比例。首届网上购物测试指出,网上购物的支付环节中,有85%的网上商店和90%以上的网民选择货到付款方式,选择网上支付的网民不到6%。为什么多花钱的货到付款备受青睐,而电子商务支付环节中最具代表性的信用卡网上支付却受了冷落呢?这与西方发达国家的状况截然相反。主要是由于我国信用体制不健全造成的,要解决信用度的问题。货币电子化,就是不论在何处,顾客都能够通过银行信用卡支付货款。顾名思义,信用卡持有者就必须讲信用,但我国目前还未建立信用机制,因为恶意透支的人太多,银行只好严加防范,这就制约了计算机联网实时结算,使通过互联网付款难以到达目的。而且,国人购物大多以眼见为实,如果看到网上的照片便付款,买来的东西不是那么回事或者杳无音讯怎么办?而对动辄上千万元的BtoB电子商务,最怕遇到身份不明,没有信用的交易伙伴所设下的欺诈陷井。种种迹象表明,我国当前的信用度与一个市场经济发达,讲求信用的商业社会还有一段距离,我们只有完善有关法律制度才能早日共同享受到电子商务带来的好处。其次,网上支付的安全性也是困扰网民的重要原因。中国老百姓信赖和习惯于“一手交钱、一手交货”的交易方式并不完全适应网上购物的生活方式。一些有远见的电子商务公司已经开始着手解决这方面的问题。另外,办理网上支付卡颇费周折,须填表、下载指定的软件、进行相应的操作等等,如果不是网虫或非用不可,恐怕没有多少人有这样的耐心,除了办卡手续繁、效率低,网上结算速度也慢,在线的资金划转少则几天,多则十几天,落后的支付手段是消费者要在支付后的一个月才能拿到所购商品,使人们参与电子商务的热情受到影响。 方便快捷,价廉物美,本应是电子商务的特点和优势,赢得客户最有效的武器。但目前给人们的感觉是网上购物既不方便又不便宜,这里以网上购书为例。假如你想要在北京图书大厦的网上书店买书,就得先成为首都电子商城的会员。在会员申请的登记表中,除要填写一般的个人资料之外还需输入自己的信用卡号;此外,会员还必须亲自到图书大厦去签一个类似授权书的文件才能算正式入会。如此复杂繁琐的手续往往使人望而却步。除了手续复杂之外,支付手段的落后也造成电子商务难以推广。目前大多数在线商店仍采取收到邮局汇敦后再发货的古老方式。这与过去的邮购方式并没有本质的区别,而且只适应于卖方偏好。 网络销售的商品应该比正常渠道出售的便宜,因为它减少了普通零售业租用店面的费用和营业员的工资开销。假若商家不让利,顾客凭什么要费那么多的事去网上购物呢?而我国国内的网上商店,除了少数对软件和书打折以外都保持着零售价。有资料表明,在美国,在线商店均以—定的折扣率来吸引顾客;如著名的网上书店 Arnazon.com的折扣率通常为40%。我国要推行电子商务,如不做到物美价廉,则难以推广。以实物商品为内容的电子商务活动,除了信息流、资金流的处理以外,最终完成交易必然依赖于物流系统。我国辽阔的地域和经济发展的不平衡决定了商品的配送的巨大困难。很多城市到目前为止仍没有专业的配送企业,本来网上购物就图个快捷、方便,然而,目前的配送环节大多过程冗余,造成送货不及时,退货不容易。诚然,要求每个电子商务企业都建立自己的配送机构是极不现实也不必要的,但如果与现有的社会体系保持畅通的在线联系,应该成为电子商务企业重视与解决的问题.新建一个全国性的配送系统将是困难的,其所需的大量资金投入构成了进入的壁垒。尽管许多快递公司号称解决了这个问题,但实际上相去甚远。多数新兴的快递公司只是区域性的,规模较小,以雇佣民工来降低成本,对于如今货到付款方式占了很大比重的实际情况,消费者的认可程度低,同时也给快递公司的管理带来了难度。邮政系统拥有全国性的大网,这是其优势所在,但邮政网络是以普通邮件寄递为主组建的,并不是针对专门的物流服务而组建起来的,因此,不经过改造,也是难以提高其运作的效率。从目前来看,邮政特快专递的资费过高,且时限并不能完全保证,也闲置了其在电子商务体系中应当发挥的更大作用。物流是一个有运输、储存、配送、包装、装卸搬运、配送加工和信息处理七大功能构成的多功能体系。而配送只是其中的一个环节。真正高效率的电子商务活动,需要一个更加完善的物流体系,才能体现出其高效率、低成本的特性。 在电子商务交易过程中,实际上显示屏幕上展现的商品与实际商品会有所出入,由于在购买前与商品缺乏实际接触,顾客有可能对购买后的物品不满意,如果没有无条件退货制度,很难树立顾客对网络商店的信任。如果网络商店对技术支持缺乏安排,没有解决好产品安装和使用方面的技术问题,很难想象顾客会放心购买。 电子商务发展需要一个强大的软硬件环境和深厚的社会环境作支持。但目前,我国人们的电子商务意识还很淡薄,企业尤其是中小企业对电子商务不完全清楚;商家信誉低,造成人们对使用电子商务的担心。电子商务的发展不仅意味着机遇和挑战,更重要的是观念的彻底革新。既要克服对网络经济和电子商务的害怕倾向,又要克服认为搞不搞电子商务无所谓的消极或抵触情绪,同时也要防止对电子商务认识不够深刻的倾向。 我国是个发展中国家。多数公众文化素质不高,现代通信和网络技术日新月异,多数公众难以跟上知识和技术的发展步伐,必须在各个层次上普及上网技能和电子商务知识,才能在中国大规模推进电子商务应用。因此,必须尽快宣传普及电子商务的有关知识,增强商业信誉,加强相关人才的培养。其二,电子商务对于任何国家都是一种新生事物,从理论上讲是—个边缘学科,发展电子商务需要跨学科领域的复合型人才,既要懂得计算机技术,又要掌握有关金融、商务方面的知识。我国目前对这样的人才相当短缺,现在已有十来所高校设置了电子商务本科专业(专业代号列入目录外),并开始招生,但有关学科建设和教学研究还是显得相对落后。 电子商务是一个全新的领域,是在虚拟社区中进行的商务活动,具有不同于传统商务活动的特殊性,它与传统的法律制度、社会规则之间必然发生冲突。我国现正处于社会转型期,法制不够健全,假冒伪劣商品时常干扰市场秩序,服务水平较为低下,消费者权益往往得不到充分保护。上述因素都会阻碍电子商务的广泛开展。特别是电子支付安全、隐私权保护、电子签名、商业合同认证、纠纷调解、网上打假等问题的解决还缺乏相应的游戏规则和制度参照坐标。有关法规体系不健全也阻碍了电子商务发展的进程。 近年来,随着网络、通信和计算机技术的迅速发展,使用Internet从事商务活动已经成为现实。目前经济全球化与网络化已成为一种潮流,世界各国都在密切关注这一商务发展的大趋势,电子商务的产生和发展就应运而生了。在发达国家,电子商务的发展非常迅速,全球电子贸易额主要集中在欧洲、美国、日本、新加坡等国家。许多专家学者认为,电子商务将成为21世纪经济的新增长点。电子商务以其相对低廉的成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和预期的巨大利润,吸引着世界各国众多厂商。据有关资料显示:目前已有几十万家公司, 1500多家银行介入这一领域。1998年全球电子商务交易额达153亿美元,1999年为265亿美元,2000年达433亿美元,全球电子商务交易额平均年增长达70%左右。电子商务是通过高度开放性的互联网开展商业活动的,其用户遍及全球。互联网在为电子商务提供有效通信方式的同时,由于其缺少必要的监管和完整的网络安全体制,使电子商务在安全上面临一定的威胁,影响了电子商务以更快的速度发展。因此,其安全性问题已成为不容忽视的问题.安全问题己成为电子商务的核心问题。企业网络安全的核心是企业信息的安全。为防止非法用户利用网络系统的安全缺陷进行数据的窃取、伪造和破坏,必须建立企业网络信息系统的安全服务体系。关于计算机信息系统安全性的定义到目前为止还没有统一,国际标准化组织(ISO)的定义为:“为数据处理系统建立和采用的技术和管理的安全保护,保护计算机硬件、软件和数据不因偶然和恶意的原因遭到破坏、更改和泄露”。计算机安全包括物理安全和逻辑安全,其中物理安全指系统设备及相关设施的物理保护以免于被破坏和丢失,逻辑安全是指信息的可用性、完整性和保密性三要素。 信息安全的隐患存在于信息的共享和传递过程中。目前,浏览器/服务器技术已广泛应用于企业网络信息系统中,而其基础协议就存在着不少的安全漏洞。 一种基本的安全系统——网络安全系统,也称为防火墙系统,可以设置在公用网络系统和企业内部网络之间,或者设置在内部网络的不同网段之间,用以保护企业的核心秘密并抵御外来非法攻击。随着企业网上业务的不断扩大和电子商务的发展,对网络的安全服务提出了新的要求。像用户认证、信息的加密存贮、信息的加密传输、信息的不可否认性、信息的不可修改性等要求,要用密码技术、数字签名、数字邮戳、数字凭证和认证中心等技术和手段构成安全电子商务体系。 目前使用最广泛的网络协议是TCP/IP协议,而TCP/IP协议恰恰存在安全漏洞。如IP层协议就有许多安全缺陷。IP地址可以软件设置,这就造成了地址假冒和地址欺骗两类安全隐患;IP协议支持源路由方式,即源点可以指定信息包传送到目的节点的中间路由,这就提供了源路由攻击的条件。再如应用层协议Telnet、FTP、SMTP等协议缺乏认证和保密措施,这就为否认、拒绝等欺瞒行为开了方便之门。 对运行TCP/IP协议的网络系统,存在着如下五种类型的威胁和攻击:欺骗攻击、否认服务、拒绝服务、数据截取和数据纂改。

    黑客攻击的目标不相同,有的黑客注意焦点是美国国防部五角大楼,有的关心是安全局、银行或者重要企业的信息中心,但他们采用的攻击方式和手段却有一定的共同性。一般黑客的攻击大体有如下三个步骤:

    信息收集→对系统的安全弱点探测与分析→实施攻击。 信息收集的目的是为了进入所要攻击的目标网络的数据库。黑客会利用下列的公开协议或工具,收集驻留在网络系统中的各个主机系统的相关信息。·SNMP协议 用来查阅网络系统路由器的路由表,从而了解目标主机所在网络的拓扑结构及其内部细节。·TraceRoute用该程序获得到达目标主机所要经过的网络数和路由器数。 ·Whois协议服务信息能提供所有有关的DNS域和相关的管理参数。 ·DNS服务器 该服务器提供了系统中可以访问的主机的IP地址表和它们所对应的主机名。 ·Finger协议 可以用Finger来获取一个指定主 机上的所有用户的详细信息(如用户注册名、电话号码、最后注册时间以及他们有没有读邮件等等)。 ·Ping实用程序 可以用来确定一个指定的主机的位置。 ·自动Wardialing软件 可以向目标站点连续拨出大批电话号码,直到遇到某一正确的号码使其MODEM响应。在收集到攻击目标的一批网络信息之后,黑客会探测网络上的每台主机,以寻求该系统的安全漏洞或安全弱点,黑客可能使用下列方式自动扫描驻留网络上的主机。 ·自编程序 对某些产品或者系统,已经发现了一些安全漏洞,该产品或系统的厂商或组织会提供一些“补丁”程序给予弥补。但是用户并不一定及时使用这些“补丁”程序。黑客发现这些“补丁”程序的接口后会自己编写程序,通过该接口进入目标系统,这时该目标系统对于黑客来讲就变得一览无余了。

    ·Internet的电子安全扫描程序IIS(InternetSecurity Scanner)、审计网络用的安全分析工具SATAN(Security Analysis Toolfor Auditing Network)等这样的工具,可以对整个网络或子网进行扫描,寻找安全漏洞。这些工具有两面性,就看是什么人在使用它们。帮助发现其管理的网络系统内部隐藏的安全漏洞,确定系统中那些主机需要用“补丁”程序去堵塞漏洞。黑客也可以利用这些工具,收集目标系统的信息,获取攻击目标系统的非法访问权。黑客收集或探测到一些“有用”信息之后,会对目标系统实施攻击。黑客获得了对攻击的目标系统的访问权后,又可能有下述多种选择: ·该黑客可能试图毁掉攻击入侵的痕迹,并在受到损害的系统上建立另外的新的安全漏洞或后门,在先前的攻击点被发现之后,继续访问这个系统。 ·可能在目标系统中安装探测器软件,包括特洛伊木马程序,窥探所在系统的活动,收集黑客感兴趣的一切信息·该黑客可能进一步发现受损系统在网络中的信任等级,黑客就通过该系统信任级展开对整个系统的攻击。 ·黑客在这台受损系统上获得了特许访问权,那么它就可以读取邮件,搜索和盗窃私人文件,毁坏重要数据,破坏整个系统的信息 网络在没有防火墙的环境中,网络安全性完全依赖主系统的安全性。在一定意义上,所有主系统必须通力协作来实现均匀一致的高级安全性。子网越大,把所有主系统保持在相同的安全性水平上的可管理能力就越小,随着安全性的失策和失误越来越普遍,入侵就时有发生。 防火墙有助于提高主系统总体安全性。 防火墙是让所有对系统的访问通过某一点,并且保护这一点,对外界屏蔽保护网络的信息和结构。它是设置在可信任的内部网络和不可信任的外界之间的一道屏障,它可以实施比较广泛的安全政策来控制信息流,防止不可预料的潜在的入侵破坏。 防火墙系统可以是路由器,也可以是个人机、主系统或者是一批主系统,专门用于把网点或子网同那些可能被子网外的主系统滥用的协议和服务隔绝。 防火墙可以从通信协议的各个层次以及应用中获取、存储并管理相关的信息,以便实施系统的访问安全决策控制。 防火墙的技术已经经历了三个阶段,即包过滤技术、代理技术和状态监视技术。 包过滤防火墙的安全性是基于对包的IP地址的校验。在Internet上,所有信息都是以包的形式传输的,信息包中包含发送方的IP地址和接收方的IP地址。包过滤防火墙将所有通过的信息包中发送方IP地址、接收方IP地址、TCP端口、TCP链路状态等信息读出,并按照预先设定的过滤原则过滤信息包。那些不符合规定的IP地址的信息包会被防火墙过滤掉,以保证网络系统的安全。

  • 活力的曲奇
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    2023-02-02 00:24:44

    Ⅰ 电子商务物流实验报告当中的分析与体会怎么写

    电子商务摸拟实验

    实验目的:让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心,电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式,例如:网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的可观性。接触更多网络知识,了解网络经济时代的企业经济管理模式,在亲身实践中,提高了我们对书本知识更深一步的理解。

    实验步骤:

    出口商在这一角色中其实充当了两个角色,它一方面是供应者,另一方面又要向厂家订货,是国内外市场的纽带,随着中国加入世贸组织,互联网信息化高速发展带来的机遇,加之传统外贸企业的固疾逐步推生出一个全新的行业 ,于是出口商的地位举足轻重。它的主要业务流程有:

    1、 进入浙科业网站,选择出口商品的角色,然后注册用户,注册时,填写用户资料,并且申请一个Email地址(tuqijiao1987@zheke)并设置到企业用户资料,就可以直接登入。用户名(ck 涂祁姣 12)密码:a

    2、 在资金管理——柜台业务——对公业务——开业账户,就可以申请开立银行账户。填写资料,证明文件编号为00606。密码,地址,选择本组的银行——木木银行,提交后,待到银行批准后,就成功完成银行申请。

    3、 等待开立的银行账户审批通过之后通过:资金管理——账号设置进行“开户账号设置”。

    4、 通过:网络访问——商贸网店——用户注册 开通EDI服务,并为使用的EDI服务申请CA认证。

    5、 进行采购管理,在“供应信息” 中对同一新产品不同的报价进行比价,方便采购到价格便宜且物品质量好的商品。在“采购计划”中确认要采购的商品后,系统自动生成采购合同,制定新的合同向用户可以参照供应信息选择厂家的报价,采购过程中,不断向供应商询价。在“询价记录”里保存了通过商贸网站,企业网站,发送询价等手段向供应商询价的全部记录。“采购询价”记录了供应商发过来的报价,“合同管理”主要管理商场与供应商之间的购销合同。“新合同”可直接向供应商发送合同意向。“库存管理”可以方便查询到“采购入库记录”,“销售

    6、 通过商贸网浏览来自外国的进口商发布的信息,通过网络向进口商报价,且都记录在“报价管理”里。进口商若满意用户的报价则是“通过”接着进入系统的“制单”确认后用户可以进入“结汇”则这笔出口业务完成,若不满意则会“拒绝”收到合同后,用户可以在“审核信用证”查找。

    消费品的数量和档次,一方面意味着生活质量空前提高,另一方面也意味着消费市场机制发生了历史性变革。所以,消费者虽然功能简单,但是推动整个摸拟环境市场动作的动力。它在这一角色中的主要操作流程步骤有:

    1、 作为消费者的角色,先进入摸拟的企业的消费者这一模块,进行注册,填写资料,也得要设置Email地址(同上)并且设置到个人资料中,就可以直接登入消费者这一角色中。用户名(xf 涂祁姣 12)密码:a

    2、 进入消费者这一模块,通过:资金管理——柜台业务——储蓄业务——开立账户,申请开立银行即多来银行开立账户。

    3、 等到开立银行账户审批通过,通过:资金管理——柜台业务——储蓄业务——网上银行,开通银行服务。银行接受处理后,就可以进行存款,然后提交。

    4、 消费者可以通过“现金金额”查找到个人当前的现金金额,“消费记录”记录了用户购买到的所有消费品,“订单查询”可以看到用户有效的订单。

    5、 通过各种网络资源:网络访问中的“收藏夹”、“Email”寻找个人的需要,并通过网络进行消费,查询后可向厂家订货,订立合同以后,然后通过物流公司进行运输,到货后需要在“收货确认”里确认收货,消费者通过网上进行支付,支付给厂。

    商场是电子商务中不可缺少的角色之一,一方面作为卖方,为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品;另一方面商场还可以作为买方,与其他商场或是生产厂家进行商务活动。主要的流程有:

    1、商场是整个实验系统的零售商,首先注册,填写详细的资料,设置自己的Email地址和其它必要填写的资料。登入:用户名:sc 涂祁姣 12 密码:a

    2、通过:资金管理——柜台业务——对公业务——开立账户,在银行里(丰利)银行申请开立银行账户。商场注册银行——商场选择生产者。

    3、 待开立的银行审批通过之后,通过;资金管理——账号设置,进行“开

    4、通户账号设置”。过;资金管理——柜台业务——对公业务——网上银行,进行开通网上银行服务。在“供应信息”进行比价,然后进行采购计划,发送询价,达成协议后,进行合同签定,在“到货确认”中确认入库或者退货,然后,通过网上支付,转账给供应商。这些可以在“采购入库记录”中详细查看到。商场生成定单 ——厂家接受定单——厂家给物流公司发送送货通知单——物流公司给厂家发提货通知——物流给厂家发提货通知商场接货——办理提货手续——生成到货通知——商场给厂家发到货通知——厂家给商场发付款通知——商场到银行转帐——厂家接受到款。

    5、通过;资金管理——柜台业务——代理业务——特约商户,进行注册网上银行网上支付特约客户。

    6、通过;商贸网站——用户注册,开通EDI服务,并且为使用EDI服务申请CA认证。这样,就可以进行安全交易和订立合同了。

    7、 商场也要在营销管理中申请网站,首先申请域名,成功申请完以后,就选择网站模块和功能组合,设置完毕后并且要保存,系统会生成新的企业网站,就可以方便其他用户的直接访问了,然后可以通过“市场调研”和“发布”等模块对产品进行处理。可以通过物流公司对消费者所要的产品进行签订合同,进行配送。这些都可以在“销售出库记录”中查看。

    在电子商务中,随着信息技术的发展,生产企业的生产销售模式将发生不断的改变。电子商务通常是以EDI报文格式交换数据。电子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在的商务流程来设计。主要流程步骤有:

    1、作为产品最终供应商的角色,所有商品都是厂家供应生产的,先进入摸拟的企业,在厂家一角色中进行注册,填写资料,设置自己以前的Email地址并且设置到企业用户资料。

    1、 过:资金管理——柜台业务——对公业务——开立账户,向银行(王氏银行)申请开立银行账户。

    2、 等到开立银行账户审批通过后,通过:资金管理——账号设置,进行“开户账号设置”。

    3、 通过:生产管理——新产品生产,生产新产品建立自己的产品库。选择要生产的产品,并且填写好数量,进入产品生产列表,列表中有生产的产品,数量,支付的金额和现金余额。然后,点击生产按钮,就可以成功生产,产品就可以入库。如图:

    产品名称

    数量

    规格

    生产成本

    小计

    针织衫

    40

    衣长59

    ¥100.00

    ¥4,000.00

    休闲男装

    20

    180

    ¥80.00

    ¥1,600.00

    休闲男鞋

    40

    39-42

    ¥120.00

    ¥4,800.00

    提包

    50

    686

    ¥20.00

    ¥1,000.00

    网易拍

    30

    YSD-SY2102

    ¥1,200.00

    ¥36,000.00

    “计划生产”制定生产量,“生产记录”里保存了每次生产的记录,可供用户查看。

    4、 通过:商贸网站——用户注册,开通EDI服务,并且为使用EDI服务申请CA认证。

    5、 建立自己厂家的网站,申请域名,选择网站的模板和功能组合,设置完毕后并保存,系统域名就可以被访问了,然后,经过“发布”就可以发布产品。还可以在“网络访问”中“商贸网站”发布自己的网站,可以方便用户对网站的访问。

    6、 对用户发来的询价信息进行处理,当成功后,用户会签订合同,“合同管理”里主要管理厂家和客户之间的购销合同,然后,厂家通过物流提出配送请求,提交新的配送单,配送单就会保存在“配送单”里,若物流公司同意,就会有提示等待出库,产品就会完成出库。系统会自动记录销售“出库单”。有些客户要求进行“退货处理”,产品入库存,记录退货入库单。就是;订货应答-->订货变更-->订货单发送-->订货单变更确认-->已接受订货单 -->订货单查询 。应收款查询-->应付款查询-->收款确认-->生成财务帐-->付款确认-->生成财务帐-->生成销售帐 -->销售帐查询-->财务查询 。

    银行是指通过 网络或其它方式,实现将银行服务于客户的服务系统。它拉近客户与银行的距离,而且网上银行使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间。实现转账,账户查询,存款查询等功能,主要业务流程步骤有:

    1、银行的角色主要工作是对日常业务请求进行处理和监督,首先进入银行这一角色的设置,补充完整资料,并且设置Email地址到用户资料。

    2、 成功进入银行这一模块,成功处理客户来办理开立账户、储蓄,取款,个人用户间的转账,账户查询,销户和办理银行注册客户等业务的功能模块。

    3、 对于用户的贷款申请,查看详细的贷款申请表之后,选择同意或者拒绝发放贷款。

    物流中心作为承担运输任务的第三方,也是电子商务中不可缺少的一环。提供生产企业查询相应的发货单。主要流程步骤有:

    1、货物运输这一角色中,不可少的就是物流,在这一系统中,注册物流这一角色,填写详细资料,设置自己的Email地址,并且设置到企业用户资料中。

    2、 过;财务管理——柜台业务——对公业务——开立帐户,向银行申请开立银行账户。

    3、 等到开立银行账户审批通过后,通过;财务管理——帐号设置,进行“开户帐号设置”。开通网上银行,填写资料后进行提交。

    4、 通过;运输管理——运输设置,设置运输货物的资费标准。选择运费计算方式并且进行描述。还可以进行更新,调整。

    5、 购买仓库,“车辆管理”里购买车辆,添加驾驶员(要填写驾驶员的详细资料,并且保存)等。

    6、 对其他用户申请要求运输时,小秘书将会有提示,即受理配送请求后,产生新的“处理入库运输单”然后为该运输单指定运输车辆和驾驶员,确认后就可以“出车”运输。即可以产生“处理出库运输单”,货物出库后将要求出车运输货物到目的地。

    实习心得:通过这次实习,让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域,学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个摸拟中,通过厂家,商场,物流企业,外贸公司,银行和消费者六个角色,让我对电子商务主要的交易流程和核心理念。在不同的角色,从不同的角色参与其中,让我更加认识到掌握实际应用技能的重要性。在现代的信息时代中,多种交易都是通过网络实现的,于是,对于掌握这方面的知识越来越重要了,这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识,出感觉到了电子商务的优越性。

    Ⅱ 电子商务B2B,B2C,C2C实验报告

    这个是一个报告,还是一个作业,感觉目前的问题不清晰,我要是你可能需要搞清楚是什么意思

    Ⅲ 电子商务实验报告关于b to b和b to c的

    6月30日 21:24 这种事也叫人帮做呀?

    你请教别人怎么写还可能说得过去。

    好象是叫人帮你做工嘢。

    Ⅳ 电子商务实验报告关于互联网 淘宝怎么写

    我有很多题目和资料的亲,,雷锋

    Ⅳ 电子商务实验报告怎么做

    调查报告撰写说明

    一、撰写调查分析报告的意义

    调查分析报告是调查人员对某种事物或某个问题进行深入细致的调查后,经过认真分析研究而写成的一种书面报告。调查分析报告的意义体现在以下两点:

    (一)调查分析报告是调查工作的最终成果。

    调查活动是一个有始有终的活动,它从制定调查方案、搜集资料、加工整理和分析研究,到撰写并提交调查报告,是一个完整的工作程序,所以调查报告是调查成果的集中体现。

    (二)调查报告是感性认识到理性认识飞跃的反映。

    调查报告比起调查资料来,更便于阅读和理解,它能把死数字变成活情况,起到透过现象看本质的作用,使感性认识上升为理性认识,更好地指导实践活动。

    要撰写好调查报告,必须了解调查报告的特点,掌握调查报告撰写的步骤,撰写报告的方法,使调查报告在实际工作和理论研究中发挥应有的作用。

    二、调查报告写作的特点

    (一)调查报告的针对性。

    针对性是调查报告的灵魂,它是指撰写的调查报告必须有明确的调查目的。任何调查报告都是目的性很强的,撰写报告时必须做到目的明确,有的放矢,围绕主题展开论述。

    (二)调查报告的时效性。

    对于调查报告的写作者来说,必须讲求时间效益,及时捕捉各种信息,并做到及时反馈。只有这样,才能发挥调查报告的作用。

    (三)调查报告的新颖性。

    调查报告应紧紧抓住实践活动中的新动向、新问题,引用一些人们未知的通过调查研究得到的新发现,提出新观点,形成新结论。

    三、调查分析报告的结构

    调查分析报告一般由标题、概要、正文、结尾、附件等几部分构成。

    (一) 标题

    1、标题的要求。标题就是调查报告的题目,由报告内容来决定,标题是画龙点睛之笔。(1)它必须准确揭示调查报告的主题思想,做到题文相符。(2)高度概括,具有较强的吸引力。

    2、标题的写法。标题的写法灵活多样,一般有两种:单标题与双标题。

    单标题就是调查报告只有一行的标题,一般是通过标题把被调查单位和调查内容明确而具体的表现出来。

    双标题就是调查报告有两行标题,采用正、副标题形式,一般正标题表达调查主题,副标题用于补充说明调查对象和主要内容。由于这种标题形式优点很多,正标题突出主题,副标题交代形势、背景,有时还可以烘托气氛,二者互相补充,因此成为调查分析报告中最常用的形式之一。

    3、标题的形式。

    (1)"直叙式"的标题,即反映调查意向或调查项目、或是地点的标题。这种标题简明、客观,一般调查报告多采用这种标题。

    (2)"表明观点式"的标题。直接阐明作者的观点、看法,或对事物进行判断,评价。

    (3)"提出问题式",即以设问、反问等形式,突出问题的焦点和尖锐性,吸引读者,促使读者思考。例如,《中学生早恋问题说明了什么》等。

    (二)概要

    概要即调查报告的内容摘要,主要包括以下三方面内容:第一,简要说明调查目的,即简要说明调查的原因;第二,简要介绍调查的对象和调查内容。包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题;第三,简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法,有助于使确信调查结果的可靠性,并说明选用该方法的原因。

    (三)正文

    正文是调查报告的主要部分。正文部分必须准确阐明全部有关论据,包括问题的提出,引出结论,论证的全部过程,分析研究问题的方法等。

    1、 引言

    (1)引言的写作形式。引言即调查报告的开头,"万事开头难" ,好的开头,既可使分析报告顺利展开,又能吸引读者。开头的形式有这样几种:

    1)开门见山,揭示主题。文章开始先交代调查的目的或动机,揭示主题。例如,2002年3月我们对2001级电子商务专业的学生进行有关心理障碍调查研究,目的是要有针对性的对学生进行健康教育,矫正疏导各种不良心理,使学生健康成长。

    2)结论先行,逐步论证。即将调查结论写出来,然后再逐步论证,这种开头形式,观点明确,使人一目了然。例如,2002年3月,我们对我校高一400名学生心理状况进行调查,调查结果表明,不少学生存在这样或那样的心理方面的障碍,大致可以分为以下几类:…………。

    3)交待情况,逐层分析。文章开头可先介绍背景,然后逐层分析,得出结论。也可交待调查时间、地点、对象、范围等情况,然后分析。这样可使读者有一个感性认识,然后再深入分析研究。例如,《放眼未来之路--1011名专家人士眼里的中国数据通讯网络》的开头,"中国邮电电信总局与北京新华信息商业风险管理有限公司于今年4、5月间在北京、上海、广东、广州进行一次大规模的抽样调查,力图考查我国通讯网络的现状,并展望未来之路。"在这次调查中,除了涉及到特定专业问题外,还围绕着网络化的大趋势设计了许多问题,包括用户目前的网络使用情况、意见、需求等,调查对象是各种单位中通讯网络或计算机方面的技术人员……。

    4)提出问题,引入正题。用这种方式提出人们所关注的问题,引导读者进入正题。

    (2)引言部分写作应把握的原则。开头部分的写作方式很多,可根据情况适当选择,但不管怎样,开头部分应围绕这样几个问题:1)为什么进行调查;2)怎样进行调查;调查的结论如何。

    2、 论述

    (1)论述部分的重点。论述部分是调查报告的核心部分,它决定着整个调查报告质量

    的高低和作用的大小。论述部分的重点:1)通过调查了解到的事实,分析说明被调查对象的发生、发展和变化过程;2)调查的结果及存在的问题;3)提出具体的意见和建议。

    (2)论述部分的写法。由于论述一般涉及的内容很多,文字较长,有时也可以用概括性或提示性的小标题,突出文章的中心思想。

    (3)论述部分的主要内容。不管你用多少个标题,论述部分大致可分为基本情况部分和分析部分两部分内容。1)基本情况部分要真实地反映客观事实,对调查资料有背景资料作客观的介绍说明;或者是提出问题,其目的是要分析问题。2)分析部分。这是调查报告的主要部分,在这一阶段,要对资料进行质和量的分析,通过分析,了解情况,说明问题和解决问题。分析一般有三类情况:第一类成因分析;第二类利弊分析;第三类发展规律或趋势分析。

    (四)结尾

    结尾部分是调查报告的结束语。结束语一般有三种形式:(1)概括全文。综合说明调查报告的主要观点,深化文章的主题。(2)形成结论。在对真实资料进行深入细致的科学分析的基础上,得出报告结论。(3)提出看法和建议。通过分析,形成对事物的看法,在此基础上,提出建议或可行性方案。

    (五)附件

    附件是对正文报告的补充或更详尽的说明,包括数据汇总表及原始资料、背景材料和必要的工作技术报告。例如,在咱们写的调查报告里,我们可以把相应的问卷选一部分作为我们调查报告的附件

    Ⅵ 奥派电子商务B2B实验报告怎么写

    奥派电子商务B2B实验报告格式应该包含以下内容:

    1、实验目的和要求回,介绍这次奥派电答子商务B2B的要求和要达到的目的;

    2、实验设备(环境)及要求,也就是在实验中需要用到奥派电子商务B2B平台的软件介绍;

    3、实验步骤,也就是具体的操作步骤,像是实验前期的准备,中期的操作内容,以及最后的操作等等;

    4、实验总结和体会 ,就是实验最终所得的数字或者是验证性的结果以及体会;

    5、讨论和分析,分析实验原理,为甚么会得到这样的结果以及在试验中英注意的问题。

    注:实验报告是在科学研究活动中人们为了检验某一种科学理论或假设,通过实验中的观察、分析、综合、判断,如实地把实验的全过程和实验结果用文字形式记录下来的书面材料。实验报告具有情报交流的作用和保留资料的作用。

    Ⅶ 急求一篇电子商务概论课程网上购物实验报告

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    Ⅷ 电子商务案例分析实验报告

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